Tekoälyavusteisen palvelumallin käyttöönotto tilitoimistossa
Qaicun avulla yrityksen sisäisen tekoälyn (Enterprise AI / Internal AI) käyttöönotto on vaivatonta. Qaicu huolehtii siitä, että tekoälyn käyttö asiakastyössä on turvallista niin asiakkaan kuin tilitoimiston näkökulmasta.
Tilitoimiston kirjanpitäjä voi integroida Qaicun taloushallinnon järjestelmiin, kuten Netvisor, Procountor ja Fennoa, jonka jälkeen Qaicun virtuaalinen CFO on valmis palvelemaan asiakkaan ja kirjanpitäjän yhteistyötä.
Kun avaustoimenpiteet on tehty, Qaicu on valmis vastaamaan ensimmäiseen asiakkaan tai kirjanpitäjän esittämään kysymykseen.
Keskitä tilitoimiston asiakasviestintä yhteen kanavaan
Keskittämällä kaikkien asiakasviestinnän Qaicuun, tilitoimisto saavuttaa nopeutta asiakaspalveluun ja vähentää henkilöstön kuormitusta.
Tavoitteemme on, että Qaicu toimii tilitoimiston omana personoituna asiakaskäyttöliittymänä, johon keskitetään asiakkaiden talousviestintä aina raportoinnista päivittäiseen viestintään: Kirjanpitäjä näkee Qaicun kumppanialustalla kaikki omat asiakkaansa, näiden tehtävät ja häneen liitetyt keskustelut. Qaicu tuottaa asiakkaalle kuukausiraportoinnin ja vastaukset päivittäisiin kysymyksiin Chatin kautta ilman kirjanpitäjän työn keskeyttämistä.
Mikäli Chatin kautta esitetty kysymys ja Qaicun antama vastaus johtaa lisäkysymyksiin tai esimerkiksi jatkotoimenpiteisiin, asiakas tai kirjanpitäjä voi liittää keskusteluun oikean henkilön yrityksen sisältä tai tilitoimistosta.
Keskusteluista voidaan luoda tehtäviä, joita voidaan hallita asiakkaan kanssa samassa käyttöliittymässä.
Esimerkkiprosessi Qaicun käytöstä
Tilitoimiston tekoälyn käyttöönotto 3 minuutissa
Qaicun käyttöönotto onnistuu kirjanpitäjän toimesta tai tilitoimiston IT-palveluiden hoitamana. Käyttöönotto on nopea ja mutkaton.
[KUVA: Qaicu – Kysy. Qaicu vastaa.]
[KUVA: Qaicun käyttöönoton vaiheet]
Tilitoimiston tekoälyn käytön aloittaminen
Kun Qaicun käyttöönoton vaiheet on suoritettu, tilitoimiston tekoäly on käyttövalmis. Voit aloittaa lisätietojen opettamisen ja kysymysten esittämisen. Lisätietojen opettaminen on vapaaehtoista, mutta Qaicua opettamalla vastaukset paranevat askel askeleelta.
[KUVA: Qaicun talouden yleiskuvanäkymä]
Tekoäly auttaa tuntemaan asiakkaan ja asiakasta johtamaan liiketoimintaa
Yritys tai kirjanpitäjä voivat opettaa Qaiculle mitä yritys tekee ja mitkä sen tavoitteet ovat. Qaicu osaa vastata kysymyksiin aiempaa paremmin ja kirjanpitotiimin on mahdollista tuntea asiakkaansa paremmin. Erityisen tärkeää tämä on tuuraustilanteissa ja uuden laskentatiimin muodostamisen yhteydessä tilitoimiston käyttöönotossa.
Qaicun avulla tilitoimisto voi tarjota tavoitejohtamisen teoriaan (OKR) perustuvaa liiketoimintasuunnittelua. Avaintulosten etenemistä voidaan seurata tehtävien ja avaintuloksiin kiinnitettyjen tunnuslukujen kautta.
[KUVA: Liiketoiminnan tavoitteet ja OKR-seuranta Qaicussa]
Tilitoimiston prosessien mallintaminen ja aikataulujen johtaminen
Qaicun virtuaalinen CFO tukee tilitoimistoa esiasetettujen prosessien avulla, joita tilitoimisto voi räätälöidä asiakastarpeisiin.
Tilitoimisto kuvaa prosessit ja aikatauluttaa kuukausittaiset tehtävät, jotta asiakkaan henkilöstö ja kirjanpitäjä voivat tehdä työtä tehokkaammin.
[KUVA: Tilitoimiston prosessien mallintaminen Qaicussa]
[KUVA: Tehtävien hallinta ja aikataulutus Qaicussa]
Liiketoimintatiedon opettaminen tekoälylle
Qaicun virtuaalinen CFO osaa ne asiat, jotka organisaatio on päättänyt sille opettaa. Esimerkiksi henkilötietoa sisältävät työsopimukset ja muut sopimusdata rikastavat turvallisessa ympäristössä yrityksen sisäisen tekoälyn kyvykkyyksiä.
Keskustele tiimin kanssa millaisiin asioihin tekoälyn halutaan antavan vastauksia ja opettakaa tarvittavat tiedot.
Tekoäly hyötyy erityisesti:
- Yrityksen sisäisistä ohjeista
- Asiakassopimuksista
- Työsopimuksista
- Pöytäkirjoista
- Tuntikirjaustiedoista
- CRM-datasta
Tilitoimiston yleisimpien prosessien ja työnkulkujen automatisointi tekoälyn avulla
Tutustumalla asiakkaan viestintähistoriaan ja selvittämällä millaisia kysymyksiä asiakas kysyy tilitoimistolta kuukausittain, tilitoimiston on mahdollista rakentaa näitä kysymyksiä ratkaisevia työnkulkuja tekoälyn hoidettavaksi.
Ennalta valmistellut työnkulut ovat valmiina asiakkaan käytettäväksi Chat-näkymässä, jolloin niitä ei tarvitse kirjoittaa toistuvasti.
Työnkulkujen avulla tilitoimiston on mahdollista automatisoida myös kuun vaihteen tehtäviä ja tarkastustehtäviä.
[KUVA: Työnkulkujen automatisointi Qaicussa]
Turvallinen tekoäly paljastaa tiedon vain juuri oikeille henkilöille
Luo roolit Qaicuun. Luo käyttäjätunnus ja liitä käyttäjä rooliin. Käyttäjähallinta tarjoaa oikeaa tietoa juuri oikeille henkilöille.
[KUVA: Käyttäjähallinta ja roolipohjainen tiedon rajaus Qaicussa]
Kysy mitä tahansa ja saa vastaus tekoälyn avustamana
Tarvittaessa kutsu kirjanpitäjä ja asiakas samaan keskusteluun.